Política de reembolso

Política de Devoluciones

Última actualización: [27 de Julio de 2025]

En Denisse Joyas, cada pieza de joyería con diamantes que ofrecemos es seleccionada y verificada cuidadosamente para garantizar su autenticidad y calidad. Debido a la naturaleza única y al alto valor de nuestros productos, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios.

Excepciones

Solo se considerarán excepciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío: Si tu pedido llega dañado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotografías claras del daño y del empaque.

• Error en el pedido: Si recibes un artículo diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con los detalles y evidencia fotográfica.

En ambos casos, evaluaremos la situación y te proporcionaremos instrucciones sobre los pasos a seguir.

Consideraciones Importantes

• Autenticidad y seguridad: Debido a la dificultad para verificar la autenticidad de los diamantes una vez que han sido enviados y potencialmente manipulados, no podemos aceptar devoluciones para proteger la integridad de nuestros productos y la seguridad de nuestros clientes.

• Transparencia: Toda la información relevante sobre cada pieza, incluyendo certificaciones y características específicas, se proporciona en la descripción del producto para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar la compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos a través de denissejoyas@hotmail.com o 3318733948.